Einheit für Patientenrechte und Ihre Meinung

Als Abteilung für Patientenrechte sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Sie von unseren Krankenhäusern den Service erhalten, den Sie sich wünschen, und dass Sie zufrieden sind. In diesem Kontext:

• Wir berücksichtigen die Meinungen und Gedanken aller Patienten und ihrer Angehörigen, die von unserem Krankenhaus betreut werden.

• Wir werten die Kommentare mit den zuständigen Abteilungsleitern aus, arbeiten an der Verbesserung unserer Servicequalität und konzentrieren uns auf die Lösung Ihrer Probleme.

• Wir geben Ihnen Feedback zu den von uns getroffenen Entscheidungen und Ergebnissen.

Ziel der Patientenrechtsabteilung ist es, nicht nur zu Ihrer Zufriedenheit beizutragen, sondern auch mit Ihren Anregungen und Meinungen die Entwicklung unseres Krankenhauses zu unterstützen. Nicht nur unsere Patientenrechtsabteilung, sondern alle unsere relevanten Führungskräfte gehen lösungsorientiert mit Ihren Beschwerden und negativen Meinungen um.

Um Ihre Meinung einzureichen

Jede Meinung von Ihnen ist für uns wertvoll. Um Ihre Kommentare einzureichen:

• Sie erreichen uns über unsere Kontaktnummern,

• Sie können Ihre Meinung über das Internet senden, indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen.

• Sie können die Umfrageformulare in unseren Krankenhäusern ausfüllen,

• Sie können Nachrichten von unseren Social-Media-Konten senden,

• Sie können ein persönliches oder telefonisches Treffen mit Vertretern der Abteilung für Patientenrechte beantragen.

Ihre Meinungen werden in unserem System erfasst und sorgfältig gespeichert. Ihre Beschwerden werden nach Patientenrechten und Zufriedenheitsprinzipien bewertet. Unser Ziel ist es, so schnell wie möglich mit Ihnen in Kontakt zu treten und Lösungen zu entwickeln, die den Qualitätsstandards entsprechen.