Die Abteilung Patientenrechte legt Wert auf Ihre Anregungen und Meinungen für die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Krankenhauses. Ihre Beschwerden und negativen Meinungen werden nicht nur von unserer Patientenrechtsabteilung, sondern auch von allen unseren zuständigen Führungskräften lösungsorientiert bearbeitet.

Sie können Ihre Beschwerden, Wünsche und Anregungen über verschiedene Kommunikationskanäle einreichen; Zu diesen Kanälen gehören persönliche Interviews, Telefon, E-Mail, Website, Umfrage und Brief. Darüber hinaus gibt es in den Patientenzimmern und an den Schreibtischen Einrichtungen, in denen unsere Patienten ihre Meinung und Beschwerden zu unseren Dienstleistungen äußern können, indem sie das Formular zur Zufriedenheitsumfrage ausfüllen.

Alle Beschwerden und Anregungen werden von den zuständigen Abteilungsleitern erfasst und ausgewertet. Wir führen Verbesserungen durch, um unsere Servicequalität entsprechend Ihren Wünschen zu steigern, und die Ergebnisse Ihrer Beschwerden werden Ihnen von der Abteilung für Patientenrechte innerhalb der festgelegten Frist zurückgemeldet.

Beschwerden, die nicht im Einklang mit Gesetzen, Verordnungen und Richtlinien gelöst werden können, werden jedoch zur Lösung an eine übergeordnete Instanz weitergeleitet.