كمركز استي , ندرك تمامًا أهمية جميع آراء ضيوفنا، سواءً كانت إيجابية أم سلبية، ونعتبرها فرصةً للتقييم، ونتعامل معها وفقًا للقوانين والأنظمة، مع التركيز على مصلحة الضيف والحفاظ على سرية المعلومات. ومن خلال الاستخدام الأمثل لموارد شركتنا، ندير عملية التشاور مع ضيوفنا بنزاهة وشفافية وحيادية، ضمن إطار مبادئ المساءلة والسرية. مركز إستيسنتر , نضع الأشخاص الذين يحتاجون إلى خدماتنا العلاجية في صميم عملنا. ولذلك، نصمم خدماتنا المتميزة وفقًا لتوقعات واحتياجات ضيوفنا الذين يلجؤون إلينا لاستعادة صحتهم.

يقوم مديرو الأقسام المعنية بتقييم جميع الآراء المبلغ عنها، ويعملون على تحسين جودة خدماتنا بما يتماشى مع المتطلبات، ويتخذون الإجراءات اللازمة لحل مشاكلك، ويتخذون الإجراءات التصحيحية والتطويرية الضرورية.

نتواصل مع ضيوفنا لإطلاعهم على القرارات والنتائج المتخذة بعد التقييم. لا تقتصر مساهمة وحدة حقوق المرضى على رضا ضيوفنا فحسب، بل تمتد لتشمل تطوير مستشفانا من خلال تقييم الاقتراحات والآراء. ولا تقتصر معالجة القضايا التي تثير آراءً سلبية على وحدة حقوق المرضى فحسب، بل تشمل جميع كبار المديرين لدينا، بهدف إيجاد حلول لها.

نولي أهمية كبيرة لجميع التعليقات ونأخذها بعين الاعتبار من أجل تحقيق الأفضل.