باعتبارنا Estecenter، نحن ندرك أن جميع التعليقات الإيجابية والسلبية لضيوفنا ذات قيمة كبيرة، ونرى هذه التعليقات كفرصة للتقييم، ونتعامل معها وفقًا للتشريعات، ومع مبدأ من التركيز الضيف والسرية. من خلال استخدام موارد شركتنا بالطريقة الأكثر فعالية، فإننا ندير عملية التشاور مع ضيوفنا بطريقة عادلة وشفافة ومحايدة، في إطار مبادئ المساءلة والسرية. في Estecenter، نضع الأشخاص الذين يحتاجون إلينا للشفاء في محور ما نقوم به. لهذا السبب، نقوم بتشكيل الخدمة المميزة التي نقدمها وفقًا لتوقعات وطلبات ضيوفنا الذين يتقدمون إلينا لاستعادة صحتهم.

يقوم مديرو الأقسام ذات الصلة بتقييم جميع الآراء الواردة، والعمل على تحسين جودة خدماتنا بما يتماشى مع المتطلبات، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل مشاكلك، واتخاذ الإجراءات التصحيحية والتطويرية اللازمة.

ونعود لضيفنا بشأن القرارات والنتائج المتخذة بعد التقييم. لا تساهم وحدة حقوق المرضى في إرضاء ضيوفنا فحسب، بل تساهم أيضًا في تطوير مستشفانا من خلال تقييم الاقتراحات والآراء. ليس فقط وحدة حقوق المرضى لدينا، ولكن جميع كبار المديرين لدينا يتعاملون مع القضايا التي تخلق آراء سلبية لأغراض الحل.

نحن نعلق أهمية على جميع الملاحظات ونأخذها بعين الاعتبار من أجل تحقيق الأفضل.