يولي قسم حقوق المرضى أهمية لاقتراحاتكم وآرائكم من أجل التطوير المستمر لمستشفانا. لا يتم التعامل مع شكاواكم وآرائكم السلبية بطريقة موجهة نحو الحلول، ليس فقط من قِبل قسم حقوق المرضى لدينا، ولكن أيضاً من قِبل جميع مديرينا المعنيين.يمكنك تقديم شكاواك وطلباتك واقتراحاتك باستخدام قنوات اتصال مختلفة؛ وتشمل هذه القنوات المقابلات الشخصية والهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني واستبيان الرأي والرسائل. بالإضافة إلى ذلك، هناك تسهيلات في غرف المرضى ومكاتبهم حيث يمكن لمرضانا نقل آرائهم وشكاواهم حول خدماتنا من خلال ملء استمارة استبيان الرضا. يتم تسجيل جميع الشكاوى والاقتراحات وتقييمها من قبل مديري الأقسام المعنية. يتم إجراء تحسينات لزيادة جودة خدماتنا بما يتماشى مع طلباتكم، ويتم إبلاغكم بنتائج شكاواكم من قبل وحدة حقوق المرضى خلال الفترة المحددة. ومع ذلك، فإن الشكاوى التي لا يمكن حلها وفقاً للقوانين واللوائح والتوجيهات يتم إحالتها إلى سلطة أعلى لحلها.